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Términos y Condiciones

Las presentes condiciones generales de uso, políticas de privacidad y venta (en adelante las condiciones generales) tienen como objetivo regular los usos de la tienda en línea Costa Rica con el nombre www.coobby.com la cual es propiedad de Calidad Integral & Soluciones Tecnológicas, S.A., el usuario de la tienda en línea  deberá conocer y aceptar los siguientes términos y condiciones antes de realizar su compra ya que esta regirá bajo las siguientes regulaciones.

Condiciones Generales:

Cualquier persona mayor a 18 años podrá comprar dentro de la plataforma de venta en línea de coobby.com propiedad de Calidad Integral & Soluciones Tecnológicas, S.A.  Pudiendo adquirir cualquiera de los productos o servicios ofrecidos dentro de la plataforma en los diferentes dispositivos donde tenga acceso el cliente para realizar transacciones y navegar dentro de la tienda en línea www.coobby.com

Titularidad y propiedad intelectual:

La tienda en línea www.coobby.com ha sido creado por Calidad Integral & Soluciones Tecnológicas, S.A. por lo que la titularidad del mismo corresponde a dicha compañía, por lo que el contenido, marcas, logos, emblemas, publicidad comercial, imágenes, textos, videos, son propiedad de Calidad Integral & Soluciones Tecnológicas, S.A. y se encuentran protegidos por la Ley de Derechos de autor y derechos conexos, ley de marcas y otros signos distintivos y cualquier otra norma de carácter nacional o bien por convenciones o tratados internacionales. Por lo cual el cliente se obliga a utilizar dicha plataforma en línea para uso en compra de bienes y servicios respetando la titularidad de la propiedad intelectual de www.coobby.com si el cliente utiliza dicha plataforma de venta para una finalidad distinta para la cual fue creada, lo desestabiliza o modifica, reproduce, copia, trasmite, o utiliza de cualquier otra forma el contenido de coobby.com; deberá asumir las responsabilidades legales que de ellos se puedan derivar.

Las fotografías utilizadas son de carácter ilustrativo, sin embargo siempre buscamos que el producto que usted adquiere sea igual al que vio dentro de la plataforma de compra, las variaciones pueden suceder por cambios en el fabricante. Cuenta con nuestro compromiso de 100% satisfacción en su producto.

Alcance y entrega de mercadería:

Coobby.com podrá ser accesada por cualquier usuario en cualquier parte del mundo, el usuario podrá comprar desde cualquier parte del mundo, no obstante cualquier producto adquirido por medio de la plataforma en línea será entregado y tendrá cobertura en territorio de Costa Rica por medio de los diferentes métodos de entregas utilizados Correos de Costa Rica (24Hrs) y Entrega Express(3Hrs a 5hrs) los cuales tendrán un tiempo de entrega no superior de 24 horas una vez confirmada la compra para el usuario, si por algún motivo fuera del control de Coobby.com el artículo no se encuentra disponible en ese momento, el personal de servicio al cliente se comunicara con el cliente en forma inmediata para buscar solucionar de la mejor manera o realizando la devolución del dinero en forma inmediata.

En el momento de la compra el cliente deberá entregar una dirección de entrega lo más detallada posible, utilizando provincia, cantón y distrito, de no poderse entregar el producto  por falta de información precisa en la dirección el cliente deberá realizar el retiro en la oficina de Correos de Costa Rica más cercana de su localidad, siendo el cliente único responsable por los costos adicionales que se deriven del almacenaje en Correos de Costa Rica. Coobby.com por medio de la plataforma pone a disposición del cliente para ver el estado de su orden ingresando al sistema con el usuario y contraseña en la opción de ¨Mi Cuenta¨/Historial y detalles de mis pedidos, si el cliente por algún motivo tiene alguna duda con su pedido puede comunicarse via correo electrónico a info@coobby.com referenciando su número de pedido y consulta. Para toda entrega es indispensable mostrar la cédula de identidad y firmar el recibido conforme, la entrega se le realizara solamente a la persona titular de la compra, si por algún motivo el cliente necesita que otra persona reciba su pedido debe de indicarlo en el momento de la compra en el espacio ¨Dejar un Mensaje¨/¨si desea dejarnos un comentario acerca de su pedido, por favor escríbalo a continuación¨, indicando el nombre y número de cedula de la persona que recibirá dicha mercadería y la cual se convierte en responsable del titular de la compra y quien debe presenta la cédula para poder recibir la entrega de producto,  exonerando a Calidad Integral & Soluciones Tecnológicas, S.A. de todo manejo indebido de su mercadería.

El cliente una vez recibido el producto y firmado el documento de entrega da por aceptado el recibido de la mercadería en perfectas condiciones no aceptándose reclamos posteriores por golpes, daños, raspaduras, quebraduras o cualquier otro defecto que se derive de una mala manipulación por lo que el cliente está en la obligación de rechazar el producto si el mismo no está en excelentes condiciones para recibir exonerando a Coobby.com de toda responsabilidad de producto entregado defectuoso en el futuro.

Privacidad de la Información:

La ley de protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales y de previo a la utilización de la tienda en línea Coobby.com, el cliente manifiesta expresamente que conoce y acepta las siguiente condiciones sobre el almacenamiento y tratamiento que reciban sus datos personales, sensibles, acceso irrestricto y acceso restringido que detallamos a continuación:

  1. Calidad Integral & Soluciones Tecnológicas, S.A.( Coobby.com) cuenta con una base de datos de carácter personal para el almacenamiento y tratamiento de datos personales en virtud de los servicios de venta que presta a sus clientes en las diferentes marcas que representa .
  2. Que la finalidad de recolectar datos de Coobby.com es poder conocer el perfil de sus clientes actuales y potenciales que desean realizar compras dentro de la tienda en línea Coobby.com, sus datos podrán ser utilizados para efectos de trámite y aprobación de solicitudes de compra en línea, servicios, y las prospección y ofrecimiento de otros productos y servicios.
  3. Que los destinatarios de los datos personales suministrados podrán ser consultados por Cobby.com, sus colaboradores, asesores, socios, accionistas, acreedores, autoridades regulatorias y de supervisión. La información solicitada debe ser completa y veraz de lo contrario Coobby.com podrá denegar su solicitud. El cliente tiene el derecho de suministrar o no los datos solicitados por Coobby.com, no obstante en el caso de que se niegue suministrar la información requerida por Coobby.com,  en los términos y momento solicitado, Coobby.com podrá en forma unilateral y automática rechazar la prestación de servicios y terminar cualquier relación contractual sin que amerite responsabilidad para Calidad Integral & Soluciones Tecnológicas,  S.A.
  4. Que con la ley antes indicada me asisten una serie de derechos en relación con la información personal que brinde a Coobby.com como lo es el derecho de actualización, eliminación de la información suministrada, aclarado que la información brindada será de mi propiedad. Coobby.com podrá ceder, recopilar, comprar, verificar y consultar mis datos personales existentes en otras bases de datos de terceras personas, así como transferir e intercambiar los datos personales que obtenga y mantenga en la base de datos a lo interno de Coobby.com. Igualmente queda entendido que Coobby.com no podrá vender ni comercializar de ninguna forma mi información, lo anterior con ocasión de y para la efectiva prestación de los servicios solicitados u ofrecidos por Coobby.com

Precios:

Los precios ofrecidos dentro de la tienda en línea Coobby.com serán expresados en dólares y colones pudiendo el cliente cancelar con la moneda de su preferencia, el tipo de cambio se determinara con el vigente en el día del banco central más tres puntos arriba del precio de venta. El precio del producto puede variar sin previo aviso, el costo final es el facturado durante el proceso de compra, así mismo todos los precios indicados en la tienda ya incluyen el impuesto de ventas e incluirán cualquier otro impuesto que las autoridades en el futuro determinen.

Métodos de pago:

Coobby.com pone a disposición para realizar sus compras en línea los siguientes medios de pago:

  1. Transferencia bancaria: transferencias a Bancos locales Banco Nacional de Costa Rica y Bac San Jose con cuenta en colones y dólares en ambos casos a nombre de Calidad Integral & Soluciones Tecnológicas, S.A.
  2. Tarjetas de Crédito y Débito: tarjetas marca Master Card, Visa, American Express, JCB, Discover, Diner Club.
  3. Método pago PayPal: Siendo en medio de pago más confiable a nivel mundial, puede pagar por medio de tarjeta de crédito o débito y por medio de la cuenta de PayPal como el comprador lo prefiera, al realizar el pago por medio de PayPal su pago será tramitado en USD (Dólares Estadounidenses) al tipo de cambio que Paypal utilice para este fin.
  4. Financiamiento 2CreditoYa: Alianza comercial con financiera Multicréditos, S.A  que le permitirá realizar sus compras financiadas, podrá llenar el formulario con los datos solicitados y se realizara pre -aprobación en 25 minutos pudiendo el cliente una vez aprobado y firmados los documentos recibir el producto según los tiempos de entrega previamente acordados.
  5. ZIMP: Método de pago electrónico que le permite utilizar su saldo para la compra de productos en Coobby.com

Garantía:

Todos los productos adquiridos en la tienda en línea Coobby.com cuentan 30 días estipulados por ley, adicional el plazo de cada artículo estará indicado claramente en la factura de compra. El cliente debe hacer valer la garantía en los términos y condiciones del fabricante directamente cuando así lo amerite y con Coobby.com puede diligenciar por medio de correo electrónico a info@coobby.com o llamando a la central telefónica 4000-1088 para un seguimiento con servicio al cliente para coordinar su garantía. Una vez recibido el producto en nuestras oficinas ubicadas en San Francisco de Dos Ríos, y revisado para descartar daño evidente que se encuentre fuera de garantía como los son golpes, torceduras, quebraduras, líquidos, se procederá con la recepción del producto para su trámite respectivo y se le informara al cliente sobre su número de trámite al correo electrónico suministrado por el cliente.

Reclamos:

Si en el  momento de la entrega del producto el mismo no cumple con sus expectativas (Tamaño, color, estilo, diseño, capacidad, etc) el mismo no debe ser recibió y en la boleta de entrega que lleva el transportista debe firmar e indicar la NO conformidad, nuestro personal de servicio al cliente estará al pendiente de su NO conformidad y coordinara la entrega del cambio del articulo por otro que escoja, si el precio tiene una variación el cliente debe cancelar la diferencia de dinero del nuevo artículo, en los productos de descarga como en el caso del software y tarjeta de descarga si la licencia o descarga ha sido activada no aplican devoluciones.

Productos en Catalogo:

El catálogo de productos puede variar en cualquier momento y sin previo aviso, así como sus respectivos precios, por lo cual el cliente ejecuta el artículo y el precio en el momento de la compra.

Exclusión de responsabilidad:

El cliente debe estar consciente que cuando ingrese a la tienda en línea Coobby.com este en la dirección www.coobby.com, recomendamos siempre antes de salir verificar que su sesión quede cerrada por completo, igualmente verificar que el producto o servicio que adquirió sea el correcto por lo que Coobby.com no se hace responsable por cualquier error u omisión. Coobby.com no asume ninguna responsabilidad por eventuales accidente, muertes, gastos médicos, enfermedades, daños directos o indirectos que pudiesen llegar a tener un cliente o tercero por el uso o disfrute de los artículos adquiridos por medio de la tienda en línea Coobby.com

Indemnización:

El usuario, cliente de la tienda en línea Coobby.com manifiesta que indemnizara y mantendrá indemne a Calidad Integral & Soluciones Tecnológicas, S.A., a sus funcionarios y colaboradores, directores y accionistas por cualquier responsabilidad, daños y perjuicios que se deriven de la violación de los términos y condicione contemplados en el presente documento en perjuicio de Coobby.com

Legislación:

Las compras que efectué el cliente mediante la tienda en línea Coobby.com se regirán por las leyes de la República de Costa Rica, entendiéndose, bajo cualquier circunstancia que las compra realizadas a través de la plataforma se ejecutan dentro del territorio Costarricense.

Jurisdicción:

El usuario y cliente reconoce que cualquier disputa en virtud de la interpretación y aplicación del presente documento o circunstancia que se derive del uso de la plataforma de la tienda en línea Coobby.com será resuelto bajo arbitraje de derecho el cual será tramitado en el Centro de resolución de controversias de la Cámara de Comercio de Costa Rica a cuyas normas las partes se someten en forma incondicional. En consecuencia el cliente renuncia expresamente a la jurisdicción ordinaria de los tribunales de Costa Rica.

Consultas:

Para consultas, aclaraciones, dudas el usuario podrá comunicarse al teléfono 4000-1088 o al correo info@coobby.com